FAQ

Lovary memberikan fasilitas 1x Garansi resize Gratis!, tapi menurut pengalaman kami jika Lovarist mengikuti tutorial pengukuran jari yang sudah kami sediakan biasanya akan pas kok, jadi jangan khawatir ya!

Lovary menggunakan standar Quality Control yang tinggi dalam menjaga kekuatan permata, namun jika benar-benar terjadi jangan khawatir, kami memberikan layanan Garansi pemasangan permata kembali secara Gratis, maksimal 3 bulan untuk logam Silver (Perak), dan 6 bulan untuk logam Gold (Emas), Palladium, & Platinum.

Seluruh produk perhiasan pasti memiliki batas ketahanan warna, semua tergantung dari tingkat penggunaan dan perawatannya. Lovary memberikan Garansi lapis ulang Gratis sebanyak 1x dalam masa waktu 3 bulan untuk logam Silver (Perak), dan 6 bulan untuk logam Gold (Emas), Palladium & Platinum.

Jika Lovarist mengalami perubahan warna pada perhiasanmu, jangan khawatir karena sesungguhnya perubahan warna hanya terjadi di permukaan logamnya saja, sehingga dapat dengan mudah diperbaiki dengan menggunakan cairan khusus atau dengan peralatan dan metode khusus.

Lovary menyarankan untuk melakukan Finishing Ulang setiap 1 tahun sekali agar perhiasanmu selalu tampil berkilau, hubungi Lovamate jika ingin melakukan Finishing Ulang.

Kami menggunakan teknologi 3D (tiga dimensi) dalam membuat desain produk, saat Lovarist berada pada halaman produk disana ditampilkan gambar dengan berbagai macam sudut pandang agar Lovarist dapat melihat produk secara detail, amatilah dengan seksama setiap foto yang kami sajikan. Produk akan dicetak menggunakan mesin 3D Printer (printer tiga dimensi) dengan ketelitian maksimal, sehingga perhiasan yang dihasilkan akan menyerupai dengan desain yang kami tampilkan. Lovary tidak melayani perubahan bentuk perhiasan baik setelah diterima maupun sebelum diterima.

Ada, berikut dokumen yang akan Lovarist dapatkan di dalam box :

  1. Certificate of Autheticity
    Adalah kartu sertifikat hasil pengujian kadar menggunakan mesin uji kadar dengan metode X-Ray

  2. Nota Pembelian

  3. Tips Perawatan

  4. Kartu Garansi

Selain dokumen diatas Lovarist juga akan mendapatkan Reguler Box untuk pesanan Silver, dan Exclusive Box untuk pesanan Yellow/White/Rose Gold, Palladium dan Platinum, serta Pouch untuk mengamankan cincin dan bisa juga untuk membersihkan permukaan cincin.

Hingga saat ini Lovary belum melayani penjualan kembali. Tetapi Lovarist akan memperoleh tanda bukti transaksi/surat pembelian/dokumen dari Lovary yang bisa Lovarist gunakan dalam proses penjualan kembali, jadi jangan khawatir. Ada beberapa alternatif dalam hal ini :

  1. Lovarist bisa membawanya ke Pegadaian atau Pegadaian Syariah untuk digadaikan
  2. Lovarist bisa membawanya ke Toko Perhiasan setempat untuk dijual dengan membawa dokumen pembelian yang telah kami sertakan

Namun kami ingatkan bahwa keberhasilan metode diatas sangat bergantung kepada kesediaan pihak pembeli/gadai, biasanya kadar/karat tinggi lebih mudah diterima daripada kadar/karat rendah.

Lovary memberikan jaminan keaslian dan kemurnian seluruh logam dengan ketentuan margin of error sebesar 5% menggunakan alat uji kadar PT. Lovary Corpora Indonesia, dengan spesifikasi alat sebagai berikut :

  • Brand Gold Analyzer
  • Model XRA2000
  • Method X-Ray
  • S/N 1A20Z798832
  • Manufacturer Nanjing Tungsten Technology Co. Ltd.

Kadar adalah tingkat kemurnian logam yang dihitung dengan nominal 1-100%, sedangkan karat adalah tingkat kemurnian logam yang dihitung dengan nominal 1-24 karat.

  • Kode 250 = Kadar 25,0% = 6 Karat
  • Kode 375 = Kadar 37,5% = 9 Karat
  • Kode 500 = Kadar 50,0% = 12 Karat
  • Kode 585 = Kadar 58,5% = 14 Karat
  • Kode 750 = Kadar 75,0% = 18 Karat

Akad yang digunakan adalah akad Salam, apakah bisa diterapkan dalam jual-beli Emas dan Perak?

Dalam hal ini Lovary mengambil pendapat Majelis Ulama Indonesia bahwa Emas & Perak saat ini bukan merupakan Nuqud (Alat tukar), melainkan komoditas, pendapat ini diputuskan dalam Fatwa Dewan Syariah Nasional nomor 77/DSN-MUI/IV/2010 tentang Jual Beli Emas Secara Tidak Tunai.

Download lampiran : Fatwa 77/DSN-MUI/IV/2010

Lovary berupaya untuk memberikan layanan yang cepat, jika ditempat lain bisa memakan waktu berbulan-bulan, kami memberikan layanan waktu yang lebih cepat, yaitu : 3-4 Minggu, hari kerja adalah hari efektif bekerja/diluar hari libur PT. LOVARY CORPORA INDONESIA

Emas kuning merupakan logam dengan nama unsur kimia Aurum (Au), logam ini merupakan logam mulia berwarna kuning, dan telah dikenal sebagai bahan perhiasan oleh banyak orang sejak dahulu kala.

Emas Kuning sering diidentikan dengan simbol kehangatan dan nuansa romantis. Warna alami yang ditampilkan oleh logam satu ini dapat memberikan kesan glamour dan mewah pada penggunanya. Emas Kuning biasanya menjadi pilihan utama para calon pengantin.

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 75,0 % 750 18 Karat
2 58,5 % 585 14 Karat
3 37,5% 375 9 Karat

Kami tidak menyediakan perhiasan emas kuning dengan tingkat kemurnian melebihi dari 75%, karena karakteristik Aurum (Au) yang sangat lunak, sehingga perhiasan beresiko untuk berubah bentuk (rusak). Rekomendasi yang paling pas adalah kadar 75%.

Keunggulan
1. Glamour
2. Mewah
3. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)

Catatan
1. Semakin tinggi kadar ketahanan warnanya semakin baik

Emas putih merupakan pencampuran antara Aurum dengan logam putih lain, sehingga logam ini mampu memiliki warna putih, logam ini sedang menjadi trend fashion wanita belakangan ini.

Emas putih banyak dipercaya mampu memberikan kesan elegan dan modern pada pemakainya, sehingga tidak jarang pengguna emas putih banyak berasal dari kaum muda. Selain warnanya yang cantik, berat yang ringan juga menjadi pilihan.

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 75,0 % 750 18 Karat
2 58,5 % 585 14 Karat
3 37,5% 375 9 Karat


Emas putih dengan kadar diatas 56,5% tidak akan menghasilkan warna putih yang sempurna, warna asli emas kuning akan nampak lebih dominan, sehingga banyak produk di tempat lain yang mengandalkan penyepuhan/pelapisan emas putih dengan kadar diatas 56,5% agar terus terlihat putih sempurna.

Keunggulan
1. Trendy
2. Elegan
3. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)

Catatan
1. Semakin tinggi kadar semakin awet
2. Kadar kurang dari 56,5% warna putihnya lebih sempurna

Rose Gold merupakan pencampuran antara unsur Aurum dengan logam lain yang berwarna merah. Rosegold mampu meningkatkan tingkat kepercayaan diri seseorang terutama kaum muda

Saat ini rosegold menjadi salah satu pilihan terbaik untuk dijadikan perhiasan, warna yang dihasilkan oleh rosegold mampu memberikan efek feminine, lembut sekaligus elegan bagi penggunanya, maka tidak jarang kaum muda banyak yang tertarik untuk membeli produk rosegold ini.

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 75,0% 750 18 Karat
2 58,5% 585 14 Karat
3 37,5% 375 9 Karat


Keunggulan
1. Feminine
2. Fun
3. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)

Catatan
1. Semakin tinggi kadar ketahanan warna lebih baik.
2. Ketahanan warna tidak sebaik Yellow Gold dan White Gold

Bahan palladium baru-baru ini banyak mencuri perhatian para pecinta perhiasan. Tekstur logam kuat, berat yang ringan, warna yang tidak mudah pudar serta tidak menimbulkan alergi yang selalu bisa meyakinkan banyak orang untuk ingin memilikinya. Palladium secara alami memancarkan kilau yang mewah dan berani, cocok sekali digunakan untuk kaum pria bahkan wanita yang memiliki banyak aktivitas kantoran.

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 95,0% 950 22,8


Keunggulan
1. Elegan
2. Kuat & Ringan
3. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)

Catatan
1. Permintaan pasar yang tinggi mengakibatkan harga bahan baku tinggi

Bahan platinum biasanya banyak digemari oleh pria, Kilauan warna yang dihasilkan mampu membuat kepercayaan diri dan kegagahan pria menjadi meningkat. Bahan platinum ini cukup kokoh, sehingga tidak mudah mengalami goresan walau dipakai ke banyak aktivitas, dan bahkan tidak hanya untuk pria, wanitapun sangat bisa memakai bahan platinum ini.

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 95,0% 950 22,8 Karat


Keunggulan
1. Elegan
2. Lebih terjangkau daripada Palladium
3. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)

Catatan
1. Memiliki warna putih yang lebih gelap daripada Palladium dan Silver

Jika kamu termasuk orang yang ingin berhemat, logam mulia perak dapat dijadikan alternatif. Warna dasar yang memberikan kesan friendly, mampu membuat penggunanya merasa rileks dalam menjalankan aktivitasnya.

Lovarist membutuhkan ketelatenan dalam memakai dan merawatnya. Pastikan perhiasan perak kita tidak terkontaminasi dengan benda yang mengandung sulfur dan asam, agar tidak menghitam (terkoksidasi).

No. Kadar/Fineness Kode/Code Karat/Carats
1 92,5% 925 22 Karat


Keunggulan
1. Sangat terjangkau
2. Tidak memicu alergi (Hypoallergenic)
3. Lebih banyak pilihan warna

Catatan
1. Perawatan ekstra hati-hati

Menurut para ahli, logam mulia tidak memberikan efek alergi pada kulit, namun biasanya pada produk perhiasan ditambahkan logam nikel sebagai bahan pencampur perhiasan. Logam nikel lah yang dipercaya oleh para ahli yang dapat menyebabkan alergi pada kulit.

Lovary tidak menggunakan logam nikel dalam produk perhiasannya, baca lampiran berikut ini Apa saja penyebab alergi logam?

Para ahli mengatakan bahwa logam mulia adalah logam yang paling sulit/tidak mungkin untuk berkarat, baca artikel tentang Logam Mulia di wikipedia Logam Mulia

“Telah menceritakan kepadaku Muhammad bin Sahl At Tamimi; Telah menceritakan kepada kami Ibnu Abu Maryam; Telah mengabarkan kepadaku Muhammad bin Ja’far; Telah mengabarkan kepadaku Ibrahim bin ‘Uqbah dari Kuraib -budak- Ibnu ‘Abbas dari ‘Abdullah bin ‘Abbas;

Bahwa Rasulullah saw pernah melihat sebuah cincin emas di tangan seorang laki-laki. Lalu beliau mencopot cincin tersebut dan langsung melemparnya seraya bersabda: “Salah seorang di antara kalian menginginkan bara api neraka dan meletakkannya di tangannya?.” Setelah Rasulullah saw. pergi, seseorang berkata kepada laki-laki itu; ‘Ambilah cincin itu untuk kamu ambil manfaat darinya.’ Lelaki tersebut menjawab; ‘Tidak, Demi Allah aku tidak akan mengambil cincin itu selamanya, karena cincin itu telah di buang oleh Rasulullah saw.” (H.R Muslim)

Pilihan yang Halal untuk Pria Muslim :

  • Bahan

    1. Palladium

    2. Platinum

    3. Sterling Silver

  • Finishing

    1. White Gold

    2. Black

Kadar adalah tingkat kemurnian logam yang dihitung dengan skala 1 - 100 persen (%), sedangkan karat dihitung dengan skala 1 sampai dengan 24 karat, semakin tinggi tingkat kemurnian logam mulia maka semakin baik.

Ilustrasi :
Separuh dari cincin diisi oleh Emas Murni (Aurum) dan separuh sisanya diisi oleh logam pencampur lainnya, artinya cincin ini disebut Yellow Gold Kadar 50% atau 12 Karat

Lovary menggunakan Lab-made Diamond dengan tipe Zirconia, tampilan Diamond ini tak kalah dengan Natural Diamond, walaupun demikian Lovarist akan mendapatkan Diamond mewah ini secara Gratis atau include pada tiap pembelian cincin di Lovary.  

Ya bisa, Lovary menyediakan layanan customize design, silahkan kunjungi formulir pemesanan berikut ini

Lovary akan mengirimkan foto produk sebelum produk dikirimkan, produk yang kami kirimkan telah melalui serangkaian proses Quality Control yang ketat dan telah dinyatakan layak untuk diserahkan kepada Lovarist.

Adapun perbaikan akibat ukuran yang tidak sesuai (resize), atau perbaikan produk yang diakibatkan penggunaan (dengan biaya ditanggung Lovarist), dapat kami layani dengan mengikuti tahapan-tahapan sebagai berikut :

  1. Mendokumentasikan (foto) keluhan atas produk
  2. Bungkus produk dengan box lengkap seperti yang pernah kami kirimkan (direkomendasikan)
  3. Dokumentasikan (foto) isi box/produk, dan sertifikat
  4. Kirimkan paket ke alamat PT. Lovary Corpora Indonesia, Jl. Veteran No. 106, Warungboto, Umbulharjo, Yogyakarta. 08999540222
  5. Gunakanlah fasilitas asuransi (jaminan keamanan paket) dari ekspedisi
  6. Simpanlah dengan baik resi pengiriman
  7. Isi formulir pengembalian produk www.lovary.id/retur 

Pemesanan tidak dapat dibatalkan atau diganti setelah Lovarist melakukan pembayaran, sehingga harap pertimbangkan dengan sebaik-baiknya apakah pemesanan akan Lovarist lanjutkan atau tidak. Sehingga Lovary tidak melayani pengembalian dana atas alasan apapun dan dalam bentuk apapun.